(Translated by Google) My experience was horrible. I arrived with a special plan from Nissan USA, when I went for financing, I requested the basic financing plan, as well as the corresponding discount. Mr. Angulo guaranteed me that I was receiving the Nissan plan discount, as well as the most basic financing. When I went to check with the bank, the amount was totally different from the agreed amount. I called to speak with Mr. Angulo and they did not answer the phone, but I called another department and they transferred me, but no one answered me. I personally went to Nissan Kendall, and was assisted by a supervisor, whose service was quite mediocre. When Mr. Angulo assisted me, through calls and/or text messages from a private phone, never from the Nissan Kendall lines that are recorded, he insisted that the amounts were correct. From these discussions he recommended that I eliminate the extended warranty plan that I had not requested, they would return the money in 4 months so that I could pay the bank directly, subject to prepayment penalties. Of course the loan amount is reduced, but for their purposes the fee for the erroneous amount remains. I accepted that, but asked about the Nissan discount and he insisted he already had it. Due to my annoyance, I contacted Nissan USA, who graciously contacted Kendall, and clarified the situation. The difference between the fee with the wrong amount and the correct one is approximately $90. The person who helped me later, when I told him that there was bad information in the new contract, told me that I should leave it like this, there was no time to notify the bank, so they charged me the wrong amount, and that he was going on vacation.
(Original)
Mi experiencia fue espantosa. Llegue con un plan especial de Nissan USA, cuando fui por el financiamiento, solicite el plan básico de financiamiento, así como el descuento correspondiente. El Sr. Angulo me garantizo que estaba recibiendo el descuento de plan Nissan, así como el financiamiento mas básico. Cuando fui a revisar con el banco, el monto era totalmente diferente al monto acordado. Llame para hablar con el Sr, Angulo y no me atendían el teléfono, pero llame a otro departamento y me transfirieron, pero nadie me respondió. Fui personalmente a Nissan Kendall, y me atendió un supervisor, cuya atención fue bastante mediocre. Cuando el Sr. Angulo me atendió, mediante llamadas y/o mensajes de texto de un teléfono particular, nunca de las líneas de Nissan Kendall que son grabadas, insistió que los montos eran los correctos. De dichas discusiones me recomendó eliminar el plan de garantía extendida que yo no había solicitado, me devolvían el dinero en 4 meses para que yo pagara el banco directamente, sujeto a penalidades de prepago. Por supuesto el monto del préstamo se reduce, pero a los fines de ellos la comisión por el monto erróneo se mantiene. Acepte eso, pero pregunte por el descuento Nissan y me insistió que ya lo tenía. Debido a mi molestia, contacte a Nissan USA, que gentilmente se comunicaron con Kendall, y se aclaro la situación. La diferencia entre la cuota con el monto erróneo y el correcto es de aproximadamente $90. La persona que me atendió posteriormente cuando le comenté que había datos malos en el nuevo contrato me comento, que lo dejara así no había tiempo de notificar el banco, por lo cual me cobraron un monto equivocado, y que él se iba de vacaciones.
